Hilfe
Einführung
1. Wie registriere ich mich?
1.1. Eingabe der Unternehmensdaten
1.1.1 Eingabe des Namens des Unternehmens
1.2. Benutzerdaten
1.2.1. Der Benutzername
1.2.2. Die Handelsberechtigung
1.3. Bestätigung der Registrierung
2. Passwort Ihres Benutzerkontos
2.1. Wie fordere ich ein neues Passwort an?
2.2. Passwort Regeln
3. Wie suche ich einen Artikel?
3.1. Aktuelle Angebote
3.1.1. Suche in „Aktuelle Angebote“
3.1.2. Die Zustandskategorien
3.2. Die Detailsuche
3.3. Die Suchvorlage
4. Wie kaufe ich einen Artikel?
4.1. Auktion
4.2. Sofortkaufen
4.3. Offenes Angebot
4.4. Gebotschritt
4.5. Festpreis
5. Sonstige Tipps
5.1. Ein Angebot beobachten
5.2. Gebotsliste betrachten
5.3. Gekaufte Objekte ansehen
6. Verwaltung
6.1. Mein Unternehmen
6.2. Niederlassungen
6.3. Mitarbeiter
6.3.1 Benutzer ohne Handelsberechtigung
6.3.2 Benutzer mit Handelsberechtigung
6.3.3 Niederlassungsleiter
6.3.4 Unternehmensleiter
6.3.5 Informationen über Benutzeraktivität
6.4. Mein Benutzerkonto
Einführung
Hilfe für die Partner Angebots-Plattform.
Hier finden Sie einige Tipps, um Objekte auf der Plattform zu kaufen.
Die Navigation auf der Plattform ist einfach: links finden Sie ein Navigationsmenü, das in zwei Bereiche aufgeteilt ist: „Kaufen" (mit allen Etappen des Kaufs eines Objektes) und „Verwaltung". Jeder Bereich kann sich mit einem Klick auf [+] aufklappen, und auf [-] einklappen lassen.
Bei den Listen finden Sie links vor jeder Zeile eine Check-Box sowie am Ende der Liste eine Aktion-Box. Sie können dadurch direkt aus der Liste eine Aktion für mehrere Objekte durchführen.
Um eine Aktion durchzuführen, muss das Objekt (Mehrfachauswahl ist möglich) angeklickt werden. Erst danach können Sie eine Aktion auswählen, die Durchführung erfolgt automatisch ohne auf „speichern“ klicken zu müssen.
1. Wie registriere ich mich?
Klicken Sie auf den Navigationspunkt „Registrieren". Es gibt 3 Etappen um sich zu registrieren:
1.1. Eingabe der Unternehmensdaten
Die "fett-markierten" Felder müssen ausgefüllt werden, alle anderen Angaben sind optional.
1.1.1 Eingabe des Namens des Unternehmens
Bitte geben Sie hier die vollständige, rechtlich korrekte Bezeichnung Ihres Unternehmens an, z.B. „Autohandel Müller GmbH".
1.2. Eingabe der Benutzerdaten
1.2.1. Der Benutzername
Wählen Sie hier bitte den Namen, mit dem Sie sich in Zukunft auf der Plattform einloggen möchten, z.B. „huber-123" oder Ihre E-Mail-Adresse.
1.2.2. Die Handelsberechtigung
Benutzer mit Handelsberechtigung können Gebote abgeben. Sie müssen daher berechtigt sein, diese Aktionen für Ihr Unternehmen zu tätigen.
Benutzer ohne Handelsberechtigung (z.B. Assistenten) können auf der Plattform Objekte suchen und ansehen. Sie können aber nicht bieten bzw. Objekte kaufen.
1.3. Akzeptieren der AGB und Bestätigung der Registrierung
Erst nach dem Akzeptieren der AGB ist die Registrierung gültig. Bitte folgen Sie im Anschluss den Anweisungen.
2. Passwort Ihres Benutzerkontos
2.1. Wie fordere ich ein neues Passwort an?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter dem Link „Neues Passwort" ein neues Passwort anfordern.
Geben Sie Ihren Benutzernamen und die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail Adresse ein. Wenige Augenblicke später erhalten Sie per E-Mail ein neues „kryptische“ Passwort.
Ändern Sie dieses nach Ihrem ersten Login im dem Navigationspunkt: „Verwaltung" / „Mein Benutzerkonto".
2.2. Passwort Regeln
Alle 90 Tage muss Ihr Passwort erneuert werden. Diese Regeln sind zu befolgen:
2.2.1 Ihr Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen.
2.2.2 Ihr Passwort muss mindestens 1 Zahl beinhalten.
2.2.3 Ihr Passwort darf nicht zweimal den sleben Charakter hintereinander beinhalten.
2.2.4 Ihr Passwort muss sich von den letzten 8 Passwörtern unterscheiden.
3. Wie suche ich ein Objekt?
3.1. Aktuelle Angebote
3.1.1. Suche in „Aktuelle Angebote“
Im Menüpunkt „Kaufen", können Sie auf „aktuelle Angebote" klicken um die Objekte zu sehen, die zum Kauf angeboten werden.
- Sie können die Filter nutzen, um eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Model, etc. zu suchen.
- Sie können auch eine Sortierung machen.
- Beim Anklicken eines der aufgelisteten Objekte erhalten Sie eine genaue Beschreibung des Objektes mit Grunddaten, Ausstattung, Zustand sowie Bildern.
3.1.2. Die Zustandskategorien
Die verschiedene Farben und Zahlen beschreiben den Zustand des Objektes:
- 1 Dunkelgrün: keine Schäden
- 2 Hell grün: geringe Schäden
- 3 Gelb: mittlere Schäden
- 4 Orange: schlechter Zustand
- 5 Rot: defekt
3.2. Die Detailsuche
In der „Detailsuche" können Sie die Suche noch genauer einschränken. Sie haben die Möglichkeit zum Beispiel Objekte mit einem gewissen Kilometerstand und/oder Alter, bzw. mit dieser oder jener Option zu suchen.
3.3. Die Suchvorlage
Wenn Sie regelmäßig Objekte mit denselben Merkmalen suchen, können Sie auch Kriterien speichern und direkt auf die Suchvorlagenseite gehen.
Diese Suchvorlage können Sie unter dem Menüpunkt „Detailsuche“ erstellen und speichern, indem Sie unten im Feld „Suche unter folgendem Namen speichern“ einen Namen eingeben und auf „ausführen“ klicken. So werden Sie eine E-Mail Benachrichtigung bekommen, jedes Mal wenn solch ein Objekt angeboten wird.
4. Wie kaufe ich ein Objekt?
Um die Angebote zu sehen, klicken Sie auf „aktuelle Angebote" im Menüpunkt „Kaufen". In der Liste können Sie ein Objekt betrachten.
Klicken Sie auf Namen oder das Bild eines Objektes um seine Beschreibung, Ausstattung, Zustand, Bilder und Verkaufsbedingungen zu sehen.
Es gibt verschiedene Kaufverfahren: Auktion, Sofortkaufen, Offenes Angebot und Festpreis.
4.1. Auktion mit Bietagent
Hier geben Sie Ihr persönliches Maximalgebot ab. Dies ist der Preis den Sie maximal bereit sind für das Objekt zu bezahlen. Niemand kann Ihr Maximalgebot sehen, weder die anderen Bieter noch der Verkäufer! Ihr Maximalegebot wird automatisch mit den Geboten anderer Bieter verglichen.
Der Kaufpreis berechnet sich aus dem zweitbesten Gebot + ein Gebotschritt , Ihren Maximalbetrag werden Sie nur zahlen, wenn ein anderer Benutzer ein Gebot in der selben Höhe abgibt.
Sobald Sie ein Gebot über dem Startpreis abgegeben haben, und wenn Sie bei Auktionsende der Höchstbieter sind, verpflichten Sie sich, den Artikel zu kaufen.
Wenn ein anderer Bieter ein höheres Gebot als Ihr Maximalegebot abgeben sollte, werden Sie unverzüglich per E-Mail informiert, dass Sie nicht mehr Bestbieter sind. Um erneut Chancen auf den Kauf zu haben, müssen Sie daher ein höheres Gebot abgeben.
Beispiel:
Der Startpreis eines Objektes ist € 5.000. Der Gebotschritt ist € 100.
Ein erster Käufer (A) gibt ein Maximalgebot von € 6.000 ab. Der Verkäufer wird dieses Gebot nicht sehen. Der aktuelle Preis bleibt noch bei € 5.000.
Wenn ein Käufer B ein maximales Gebot von € 7.000 abgibt, wird der aktuelle Preis auf € 6.100 steigen (das zweitbeste Gebot € 6.000 + ein Gebotschritt € 100).
Käufer A bekommt dann eine E-Mail mit der Information, dass er nicht mehr der Bestbieter ist, und dass der aktuelle Preis € 6.100 ist. Der Verkäufer wird das neue Maximalgebot weiterhin nicht sehen.
Wenn am Ende der Auktion Käufer B der Bieter mit dem Höchstgebot ist, wird er das Objekt um den aktuellen Preis von € 6.100 kaufen.
4.2. Sofortkaufen
Einige Auktionen werden mit der „Sofortkaufen" Option angeboten. Wenn Sie bereit sind, den Sofortkaufpreis für einen Artikel zu zahlen, können Sie auf „Sofortkaufen" klicken. Sobald Sie diesen Kauf mit Ihrem Passwort bestätigt haben, ist die Auktion beendet und Sie haben den Artikel gekauft! Vorsicht Um Sofort-zu-kaufen müssen Sie den Knopf anklicken und nicht den gewünschten Betrag eingeben.
Die Sofortkaufen-Option verschwindet sobald ein Käufer ein erstes Gebot über den Startpreis abgegeben hat.
4.3. Offenes Angebot
Sie können Ihr gewünschtes Gebot (sogenanntes „Freies Gebot“) abgeben.
Nur der Verkäufer sieht Ihr Gebot. Die anderen Benutzer haben keine Information darüber wer sonst noch geboten hat, bzw. wie hoch deren Gebote sind.
Der Verkäufer hat die Möglichkeit, jederzeit Ihr Gebot zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie werden per E-Mail über seine Entscheidung informiert.
Beispiel:
Der Verkäufer stellt ein Objekt um € 8.500 online.
Käufer A gibt ein Gebot von € 8.810 für das Objekt ab.
Für dasselbe Objekt gibt der Käufer B ein Gebot von € 8.800 ab.
Der Verkäufer kann jederzeit entscheiden ob und welches Gebot er akzeptieren/ablehnen möchte.
4.4. Gebotschritt
Die vorgegebenen Gebotsschritte des Verkäufers sind zu beachten. Abweichende Gebotsschritte sind nicht zulässig.
Ist z.B. bei einem Startpreis von € 5.000,- ein Gebotsschritt von € 100,- vorgegeben, so muss der Käufer mindestens ein Gebot von € 5.100,- abgeben. Ein Gebot von € 5.090,- oder € 5.105,- ist nicht gültig.
4.5. Festpreis Angebot
Ein Objekt hat stets einen Festpreis zu dem es vom Verkäufer angeboten wird.
Sie haben die Möglichkeit das Objekt zu diesem Preis zu kaufen. Es gibt keine Gebots-Abgabemöglichkeit wie bei den anderen Angebotstypen.
Klicken Sie einfach auf "Sofort-Kaufen" und erwerben Sie das Objekt sofort zum Festpreis.
Beispiel:
Der Verkäufer stellt ein Objekt mit dem Festpreis € 12.400,- online.
Der Käufer A klickt auf "Sofort-Kaufen".
Dadurch kauft Käufer A das Objekt unmittelbar zum Preis von € 12.400,-
5. Sonstige Tipps
5.1. Ein Angebot beobachten
Wenn Sie sich für ein bestimmtes Objekt der aktuellen Angebote interessieren, können Sie es beobachten. Klicken Sie hierfür in der Detailansicht des Objektes auf den Button "Beobachten".
Im Menüpunkt „beobachtete Angebote" werden alle Angebote aufgelistet, die Sie als "zu beobachten" definiert haben. Natürlich ist es hier auch möglich, die Suche weiter zu spezifizieren, indem Sie Ihre Auswahl durch Marke, Modell, etc. einschränken.
5.2. Gebotsliste betrachten
Unter „Gebotsliste" können Sie alle Objekte sehen, auf denen Sie Gebote abgegeben haben.
5.3. Gekaufte Objekte ansehen
Unter „gekaufte Objekte" finden Sie alle Objekte, die Sie auf dieser Plattform bereits gekauft haben.
6. Verwaltung
6.1. Mein Unternehmen
Unter „Mein Unternehmen" kann der Unternehmensleiter die „Unternehmensdaten“ ändern.
6.2. Niederlassungen
Unter „Niederlassungen" können die Unternehmensleiter oder die Standortsleiter die „Niederlassungsdaten“ ändern und die Unternehmensleiter neue Niederlassungen hinzufügen.
6.3. Mitarbeiter
6.3.1 Benutzer ohne Handelsberechtigung
Darf: Angebote beobachten, Suche speichern, eigenes Benutzerkonto bearbeiten (Benutzerdaten, Passwort ändern, etc.). Häufigkeit des „Neue-Objekte online“ E-Mails regulieren.
6.3.2 Benutzer mit Handelsberechtigung
Hat die selben Rechte wie Benutzer ohne Handelsberechtigung, darf aber zusätzlich Gebote abgeben und Objekte kaufen
6.3.3 Niederlassungsleiter
Hat die selben Rechte wie Benutzer mit Handelsberechtigung, darf aber zusätzlich neue Mitarbeiter zur eigenen Niederlassung hinzufügen. Verwaltung von Mitarbeitern der geleiteten Niederlassung.
6.3.4 Unternehmensleiter
Hat die selben Rechte wie Niederlassungsleiter, darf aber zusätzlich neue Niederlassungen erstellen und Unternehmensdaten bearbeiten.
6.3.5 Informationen über Benutzeraktivität
Als Standortleiter können Sie unter „Mitarbeiter“ alle Benutzer Ihre Standorte verwalten.
In der Liste sind diverse Informationen über die Mitarbeiter auf einen Blick sichtbar:
- Benutzerkonto ist aktiviert (grüner Haken)
- Benutzer hat die Handelsberechtigung(grünes Bargeld)
- Benutzer ist Standortleiter (Orden)
- Anzahl der von ihm getätigten Seitenaufrufe in den letzten 90 Tagen (Seite mit grünem Pfeil)
- Anzahl seiner Logins in den letzten 90 Tagen(Schlüssel mit Pfeil)
- Datum seines letzten Logins (Schlüssel)
Wenn der Standortleiter einen Benutzer sperrt, stehen ihm auch weiterhin die Daten über den Benutzer zur Verfügung; diese werden nicht gelöscht.
Unter „neuen Mitarbeiter hinzufügen" kann der Standortleiter einen neuen Benutzer für seinen Standort anlegen.
Wichtiger Punkt: Der Standortleiter kann entscheiden, ob dieser neue Benutzer zum Kaufen berechtigt ist also, ob der Benutzer eine Handelsberechtigung bekommt, oder nicht.
6.4. Mein Benutzerkonto
Hier kann jeder Benutzer seine persönlichen Daten verwalten, d.h. seine Daten einsehen, diese gegebenenfalls ändern oder auch ein neues Passwort eingeben. Er kann auch die Einstellung für E-Mail Benachrichtigung ändern und deren Häufigkeit anpassen.